Ovum獨立科技分析師和母公司Datamonitor提出的報告*指出，消費者參與（Consum erengagement）的兩個關鍵領域：早期的消費者認可和長期的消費者行為改變。
Ovum提出警告，公用事業(yè)目前所做的多數努力還不足以獲得消費者對於智能電表的初期認可。同時利益相關者，例如監(jiān)管機構和防雷元件測試儀政府，需要做更多http://www.afzhan.com/st28734努力以確保培養(yǎng)長期認可，不然消費者很快就會故態(tài)復萌，回到以前的消費習慣。
Ovum分析師暨報告的主要作者Shttp://www.afzhan.com/st28734tuart Ravens表示：“zui初的智能電表部署已經接近完工，而且大量的新部署才正要開始防雷元件測試儀。然而整個計畫中zui重要的一部分─消費者─并不是那麼重視關心這件事。”
由於未能獲得初期防雷元件測試儀消費者的認可，又讓消費者對於公用事業(yè)以及強迫對智能電表進行昂貴又不必要的檢查這件事產生反感，已經引起部分公用事業(yè)對於智能電表的強烈反彈。但是zui大的危機在於智能電表與消費者之間的關系會造成什麼長期http://www.afzhan.com/st28734影響。如果消費者不長期利用智能電表的數據修正他們的能源消耗，智能電表計畫終究還是失敗。
“成功的長期消費者參與需要監(jiān)管防雷元件測試儀機構、政府和消費者游說團體的投入，其中監(jiān)管機構扮演了關鍵的角色。”
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