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春节出国游因疫情被迫取消 找旅行社退款遇阻|新闻中心|中国常州网 常州第一门户网 常州龙网 常州日报 常州晚报

日期:2020-03-17 04:01 来源:未知 作者:admin
常报全媒体讯 春节前,市民刘女士和朋友在勤业一家游行社预定了1月底的出国游。突如其来的疫情,打破了她们的出行计划,在要求旅行社退款时,遇到了麻烦。

    1月15日,刘女士看春节后有一款上海飞英国7日游的低费团,便约了两个朋友一起组团出游,并将4万元费用一次性全部付给了旅行社。计划赶不上变化,受新冠疫情影响,出行计划被迫取消,刘女士等人第一时间找旅行社协商退款事宜,旅行社表示不可能退还全款,理由是他们已与国外地接社联系并产生了费用,最多只能退还2万元。刘女士表示不能接受,称自己花钱购买的机票都能全额退款,为什么预付的旅游费要扣这么多费用。双方僵持不下,刘女士拨打了12315电话进行了投诉。

    消协工作人员介入后,最终经双方协商,旅行社扣除了已经预定的英国两个城市之间的火车票2100元费用,其它预付款全部退还给了刘女士等人。 (肖谐)

    来源:常州晚报

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